在顾客为王的营销时代，顾客就是上帝依然是企奉行的第一原则。在营销的过程中，铁观音介绍，分析客户，锁定目标客户是茶叶营销人员的必备基础。围绕顾客而来的营销中，茶叶重在抓住消费者的心理。抓住消费者的心理，不仅可以促进营销成功率，同时能够挖掘到潜在顾客。
    消费已经转变成为80、90为主力的消费军，消费者的心理也从以往的实惠原则慢慢走向多元化。个性、独特、新颖等等消费观开始占据。也从营销推广中，转向以顾客为主的营销理念。可见，茶叶中消费者心理的重要性。掌握消费者心理，成功的引导顾客，使之上升为忠实客户。
    在以大环境下，要想抓住消费者的心理，首先能够宏观的掌握动态，才能了解铁观音茶叶的需求、客户的需求。通过考察，剖析环境、目标消费群、渠道、营销策略等，大方向的了解到当下消费群体的受众面，才能制定出符合定位的营销模式。掌握了大众消费的导向之后，再细分消费群体。
    例如，了解当地的消费水平，喝茶的口味，对品牌的了解程度等等。每个铁观音茶叶品牌有自己的特色，只有在了解到当地人文特点之后，从品牌的角度的出发，触发消费者心理，更能达到共鸣，从而抓住消费心理。
    在了解到消费者的消费水平、等考察点之后，茶叶才能够通过品牌、锁定客户，把品牌植入到中。在铁观音茶叶中，抓住消费者的心理固然重要，更重要的是能够通过抓住消费者的心理从而进行的量到质化的过程。
    通过正确的引导，挖掘到潜在客户，同时把顾客变成忠诚顾客。正确的引导需要的营销人员必须有专的茶叶知识，能够听取消费者所需，合理的帮助消费者推荐适合茶品，能够用真挚服务达到再次消费的营销目的。
    铁观音茶叶，顾客影响到的发展和经营。营销中，能够抓住消费者心理，无形中能够达到口碑式宣传的作用。抓住消费者心理，才能了解到导向，明白目标客户的需求，从而占据发展。（铁观音）

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